Politique d’Échange et de Remboursement

Dernière mise à jour : [Date]

1. Vente Finale

Tous les produits vendus sur Let It B sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Étant donné la nature de nos produits (vernis gels, limes à ongles, accessoires et produits d’hygiène personnelle), nous ne pouvons accepter aucun retour ou échange pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou étant endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Des photos ou vidéos montrant le défaut du produit

Notre équipe évaluera votre demande. Si le défaut est confirmé comme étant un problème de fabrication, un échange sera proposé.

3. Procédure d’Échange pour un Produit Défectueux

• Retour du produit : L’acheteur doit retourner l’article à ses frais à l’adresse indiquée par notre service client.
• Inspection et validation : Dès réception, nous vérifierons l’état du produit et confirmerons si le problème est bien un défaut de fabrication.
• Renvoi du produit : Si le défaut est validé, nous enverrons un article de remplacement aux frais de Let It B.

Si le défaut n’est pas reconnu comme étant un problème de fabrication (exemple : mauvaise utilisation, bris accidentel, usure normale), nous ne pourrons pas procéder à un échange et le produit vous sera retourné à vos frais.

4. Exclusions de Garantie

Les échanges ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits déjà utilisés ou ouverts
• Bris ou dommages causés par une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié
• Variation de couleur ou texture des vernis en raison du stockage ou de l’exposition à la lumière/chaleur
• Produits achetés en promotion ou en vente finale

5. Contact et Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous écrire à letitb.ongle@gmail.com avec les informations nécessaires. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrables.